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电子商务师（高级）
简介
分类
IT互联网
课程标签：
互联网
查看课程
任务列表
第任务: 课程导学
第任务: 《电子商务师》高级大纲及主要知识点
第1任务: 新零售平台与模式
第2任务: 新零售交易平台
第3任务: 新零售业务的客户服务管理（一）
第4任务: 新零售业务的客户服务管理（二）
第5任务: 新零售业务的仓储物流管理
第6任务: 第1章 练习题
第7任务: 网络客服服务原则
第8任务: 网络客户接待要求和沟通方法
第9任务: 与买家客户沟通的原则
第10任务: 商品推荐策略
第11任务: 订单催付技巧和关联销售技巧
第12任务: 商品问题常见类型、处理的方法和技巧
第13任务: 物流问题常见类型、处理的方法和技巧
第14任务: 第2章 练习题
第15任务: 服务客户的流程及原则
第16任务: 客户服务的话术规范
第17任务: 售后客服作用与问题管理
第18任务: 客户评价与投诉处理技巧
第19任务: 促销设置与活动推广
第20任务: 客户会员体系管理
第21任务: 第3章 练习题
第22任务: 电子商务的基础数据内容
第23任务: 常用数据分析方法与工具
第24任务: 电子商务数据获取
第25任务: 电子表格使用方法
第26任务: 电子商务数据整理方法
第27任务: 第4章 练习题
