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创业指导师（中级）
第6任务： 客户投诉处理
查看课程
任务列表
第任务： 课程导学
第任务： 《创业指导师》中级课程大纲及主要知识点
第1任务： 了解顾客的意义
第2任务： 顾客满意和顾客服务
第3任务： 打造不可替代的顾客服务
第4任务： 顾客沟通技巧
第5任务： 客户管理
第6任务： 客户投诉处理
第7任务： 确定目标顾客
第8任务： 了解顾客的有关信息和收集信息的方法
第9任务： 第1章 练习题
第10任务： 了解你的竞争对手
第11任务： 竞争对手博弈论和竞争对手分析
第12任务： 抖音平台如何进行竞争对手分析
第13任务： 第2章 练习题
第14任务： 市场营销计划定义和特点
第15任务： 市场营销计划步骤、流程和理念
第16任务： 市场营销三种策略
第17任务： 营销工具的运用和渠道策略
第18任务： 市场营销分析模型和环境分析
第19任务： 第3章 练习题
第20任务： 打造企业品牌
第21任务： 产品概念、定位和分类
第22任务： 产品策略设计和生命周期
第23任务： 价格策略、地点策略
第24任务： 第4章 练习题
第25任务： 促销——广告文案标题和代入感
第26任务： 促销——广告文案信任感和结尾
第27任务： 人员推销、营业推广和陈列技巧
第28任务： 促销——公共关系和危机公关
第29任务： 促销策略
第30任务： 新媒体营销模式
第31任务： 预测销售量
第32任务： 第5章 练习题
